Fragen zur Rücksendung


Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Wie gehe ich vor ?

Sie können , binnen 14 Tage eine Bestellung zurücksenden.  Diese Frist beginnt erst mit dem Tag an dem Sie die Bestellung vom Postboten erhalten haben.

  • 1. Bitte informieren Sie uns über Ihren Entschluss einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Dies geht am einfachsten über unser Kontaktformular. Sie erhalten darauf von uns einen Link für das Retourenportal. Dort können Sie ein Rücksendelabel ausdrucken, welches Sie auf das verpackte Paket kleben. Bitte den Rücksendeschein dem Paket beilegen - siehe Punkt 2

  • 2. Bitte loggen Sie sich in Ihren Kundenaccount ein. Unter "Bestellungen" können Sie Ihre Bestellung einsehen und eine Rücksendung anlegen. Klicken Sie auf "Rücksendung". Geben Sie die Menge, den Grund der Rücksendung  und evtl. Umtauschwünsche ein und klicken Sie auf "Weiter" . Drucken Sie den Rücksendeschein aus und legen Sie diesen der Rücksendung bei.

  • 3. Geben Sie das Paket in einer DHL-Filiale ab.


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